よくある質問

Q. 受け取ったことのないお店で、すでに「受け取り済」表示になっているのはどうして?
A. 基本的に、他店の場合であっても同じ種類のサンプル品はお受け取りいただくことができません。 受け取ることができない場合、受け取り確認の画面に「受け取り済みの商品です」と表示されます。 また、マップ上の店舗表示のサンプル品画像にも「受け取り済み」と表示されます。  但し例外が2点あ...
水, 7 9月, 2022 at 9:03 午前
Q.地図上に表示がでているのにotonariのQRコード等が見当たらないお店があります
A. QRコードの配置場所はお店によって異なります。お店の方に尋ねてみてください。 2つの場合が考えられます。 1)QRコードをわかりやすい場所に配置していない 多くの場合、otonariアンバサダーのお店では、QRコードをレジの近く等、ユーザー(お客様)に分かりやすい場所に 配置していただ...
水, 7 9月, 2022 at 9:13 午前
Q.もらったサンプルに不備があった…
A. 商品名と状況を確認した上、otonariアプリ内のお問い合わせにてご連絡ください。 ご迷惑をおかけし申し訳ありません。恐れ入りますが、場合により対処がことなりますので、 otonariアプリのマイページ(アプリを起動後右上の猫と歯車のボタン)内、お問い合わせより  ・商品名  ・受け取ったo...
水, 7 9月, 2022 at 9:22 午前