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よくあるご質問 1

• Q. 一度受け取ったサンプル品は受け取れないのですか？ 初めて受け取るお店で「受け取り済み」と表示されるのはなぜですか？

プロジェクトについて 10

• プロジェクトとはなんですか？
• プロジェクトへの応募はどのようにするのですか？
• 同じサンプル品のプロジェクトに応募した場合、一度そのサンプル品をお渡ししたことのあるお客様にもお渡しできますか？
• 次のプロジェクトへ応募ができません。
• 出品（公開）はどのようにするのですか？

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サンプル配布について 6

• 配布期限終了後、余ったサンプル品はどうしたらいいですか？
• QRコードを読んでもらわずにサンプル品を渡しました。
• アプリ表示上の在庫数と実際の在庫数がずれています。どうしたらいいですか？
• お客様にサンプル品をお渡しできない場合はありますか？
• 店舗QRコードの扱いで禁止事項はありますか？

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販促グッズについて 2

• グッズにはどのようなものがありますか？
• グッズが追加で欲しい場合はどうしたらいいですか？

otonari共通クーポンについて 5

• otonari共通クーポンとはなんですか？
• 手持ちの「かい」が減っています。なぜですか？
• 手持ちの「かい」が増えています。なぜですか？
• お客様がクーポンを利用した際、店舗としてはどういった対応をすればいいのでしょうか？
• クーポンの終了条件として累計金額を設定しましたが、金額を超えての利用がありました。なぜですか？

報酬について 4

• プロジェクトに記載されている配布報酬の「新規」「既存」とはなんですか？
• 共通クーポンのキャッシュバックの条件はなんですか？
• 報酬の振り込みはどういったルールで行われますか？
• 報酬の振り込みがありませんでした。どうしてでしょうか？

アンバサダー活動について 5

• otonariアンバサダーはどういったことができますか？
• 知り合いの店舗をotonariアンバサダーとして紹介することは可能ですか？
• 登録時に入力した情報の変更や、マップに表示される店舗情報はどこで設定できますか？
• マップ上に表示されているピンの位置がずれています。修正できますか？
• 移動販売や訪問販売の業態のため、マップ上に品を立てたくない、またはピンの位置を細かく変更したい場合、どうしたらいいですか？

おとなりさんについて 2

• おとなりさんとはなんですか？
• おとなりさんを増やすにはどうしたらいいですか？

アンバサダーの休止・退会 2

• アンバサダー活動を一時休止したいのですが、どうしたらいいですか？
• 閉店時や、アンバサダー活動を辞めたい場合の手続きを教えてください。

アンバサダーの移転・引き継ぎ 2

• アンバサダーアカウントの管理者が変更になります。引き継ぎ方法を教えてください。
• 移転時の対応について教えてください。